Sivun näyttöjä yhteensä

maanantai 24. lokakuuta 2011

Ole Pro - uskalla epäonnistua

Matkailu muuttaa maailmaa -seminaarissa kansallisen epäonnistumisen päivänä 13.10.2011
Ensimmäinen matkailualan asiantuntijoille suunnattu Matkailu muuttaa maailmaa – seminaari pidettiin 13.10. Helsingin Lasipalatsissa. Aiheet puhujineen valikoituivat maabrändivaltuuskunnan matkailualalle antamien tehtävien joukosta. ”Hiljaisen Suomen lomapaketit ja hiljainen kuin Suomi sekä Järvet juotaviksi ja luomua pöytään” innostivat ajankohtaisuudellaan. Teemoja avasivat mm. kanadalainen Slow-life guru Carl Honoré, brändiasiantuntija Lisa Sounio ja tuotteistamisen uudistaja Jari Parantainen. Päivän teemat huipentuivat rakastetun joulupukkimme uudelleen tuotteistamiseen.


Joulupukkia kyseenalaistamassa
Jotkut asiat ovat meille suomalaisille itsestäänselvyyksiä, ja näihin on aina kuulunut joulupukki.  Pukin oikeasta kotimaasta on kiistelty pitkään ja hartaasti, mutta kukaan ei ole aikaisemmin kyseenalaistanut sitä, kuka saa joulupukilta lahjoja. Sitäkin on pidetty itsestäänselvyytenä – lahjoja saavat tietysti kiltit lapset! Joulupukki mielletään kaikkialla maailmassa lahjojen antajaksi ja hyvän mielen tuojaksi, mutta tosiasia on, että suuri osa maailman lapsista on aina jäänyt lahjoitta. Epäoikeudenmukaisuudesta innostuneina YLE TV2:n Kansallisaarre-työryhmä uudisti joulupukin koko maailman lasten hyväntekijäksi yhteistyössä World Visionin kanssa.
Uudistamisen ansiosta myös kurjuudessa ja köyhyydessä elävät lapset saavat osansa lahjoista tai ainakin edes jokapäiväisen ravintonsa, eikä enää ole epäselvää mistä maasta joulupukki on kotoisin. Tämä hyvää tekevä innovaatio tuo varmasti mukanaan mainetta ja kunniaa joulupukille ja näkyvyyttä Suomen matkailulle.
Auta sinäkin joulupukkia viemään joululahjat perille ja auttamaan maailman lapsia, se on helppoa ja voit tehdä sen tästä!

Kansallinen epäonnistumisen päivä 13.10
Suomalaisia kasvatetaan nöyryyteen ja vaatimattomuuteen jo lapsuudessa. Sananlasku ”Joka Kuuseen kurkottaa, se katajaan kapsahtaa”, antaa ymmärtää että epäonnistuminen uhkaa sitä, joka uskaltaa tavoitella jotakin. Parempi siis olla tavoittelematta ja onpahan ainakin varoitettu.
Joukko yrityksiä ja yhteisöjä julistivat 13.10.2011 Suomen kansalliseksi epäonnistumisen päiväksi. Suomessa tarvitaan lupa ja ihan virallinen päivä epäonnistumisen hyväksymiseksi. Tosiasia kuitenkin on, että epäonnistuminen edesauttaa oppimista.  Päivän perimmäisenä tavoitteena on poistaa yhteiskunnastamme epäonnistumisen leima ja tehdä siitä osa normaalia elämää ilman loppuelämän kestävää leimaa otsassa.
Osataan sananlaskuissa onneksi myös kannustaa. ”Alku aina hankalaa, lopussa kiitos seisoo” kannustaa yrittämään sitkeästi ja olemaan luovuttamatta, vaikka päätä pitää lyödä karjalan mäntyyn useamman kerran. Seminaaripuhujamme Lisa Souniokin toteaa, että ”Yhtä onnistumista kohden on tuhat epäonnistumista. Tulkitsen ne kaasuksi kiitää eteenpäin”.
Edelläkävijyys vaatii usein ensin epäonnistumisia, pään mäntyyn lyömistä ja hulluksi leimautumista ennen kuin ideat jalostuvat ja saavat yleisen hyväksynnän ja muuttuvat sadunomaisiksi menestystarinoiksi.
Toivon kaikille uskallusta tuotteistamiseen kaasu pohjassa ja vahvuutta hyväksyä epäonnistumiset. Muutetaan yhdessä asenteita, yritetään sietää omia ja toistemme virheitä. Tullaan edelläkävijöiksi virheidenkin kautta, sillä harjoitus tekee mestarin, yrittänyttä ei laiteta ja lopussa kiitos seisoo!
PS. Oletteko kuulleet Mokakortista? Mokakortin ideana on, että jokainen työntekijä saa vuoden alussa yhden mokakortin. Henkilöllä joka on yrittänyt luoda jotain uutta, mutta ei ole onnistunut, on mahdollisuus lyödä pöytään mokakortti ja asia on sillä käsitelty. Jutun idea on kuitenkin se, että ne joiden taskusta löytyy vuoden lopussa käyttämätön mokakortti, ovat pulassa. Miksikö? No, he eivät edes yrittäneet..


Minna Huuhtanen
markkinointipäällikkö
Haaga-Perho

maanantai 10. lokakuuta 2011

Edelläkävijä matkailukeskus – Perfect Destination

Matkailukeskusten, hotellien ja ravintoloitsijoiden budjetoijilla on nyt probleemia, koska kukaan ei tiedä, miten maailman- ja reaalitalouden myrskyt iskevät tavisten sirukortteihin sekä pihvin ja tuopin kulutukseen. Pikkujoulut ja hiihtolomat ovat bisnesmysteeri, sillä asiakasyritykset ja fiksut kuluttajat ovat hypervarovia. Lama-aikana kuitenkin erikoiskohteet (Pop-Up- ja teemaravintolat), kulttuuri (Musiikkitalo), viihde (laivat, leffat) ja huippulaatu (Fine Dining -ravintolat) myyvät.

On löydettävä kaikki ostovoimaiset asiakassegmentit uudestaan ja uudestaan. On erikoistuttava, teemoitettava ja oltava entistä parempia! Konkarit muistavat hyvin vuoden 1991, kun palvelujen kysyntä romahti. Asiakkaat kaikkosivat. Harvatkin, juhlijat ja illallistajat korvasivat samppanjan valkoviinillä ja sisäfileen pikaruoalla. Tissiviihde ja halpa tuoppi kävivät kaupaksi. Toisaalta tuolloin perustettiin myös luksusmatkatoimisto Select Travel.

Edelläkävijyys tarkoittaa laman/taantuman kynnyksellä erikoistumista, kiteyttämistä sekä brändin ja konseptin kirkastamista. Huippupätevyyteen päästään vain systemaattisella tulevaisuuden rakentamisella. Edelläkävijyyttä on myös ottaa huomioon erityisesti ilmaston, yleisöjen ja asiakasorganisaatioiden muutos.


Huomisen matkailukeskusta, (kokous)hotellia ja ravintolaa ennakoidessa ja innovoidessa on kysyttävä, mitkä asiat muuttuvat ja mitkä eivät. Uusimpia palvelumaailmoja ovat älyhuoneet, -baarit, -linjastot ja -keittiöt, teknoseinät, IPad-ruokalistat, Make Your Own -bar -konseptit, digimaksamiset ja spektaakkelikaraoket jne..

Kaupalliset magneetit edustavatkin tulevaisuudessa kasvavaa globaalia kohtaamis- eli sosiaaliteollisuutta. Suuret, kaupalliset kokousmagneetit toimivat merkittävinä liiketoimintaympäristöinä, mutta niiden rinnalla tarvitaan pieniä, erikoistuneita elämysyrityksiä.

Olipa matkailu- tai ravintolayritys megabrändi tai pieni. Sen tulee
         Saada ihmiset säästämään itseään (engl. Slow-Culture)
         Saada ihmiset innostumaan! (engl. Get the People Scream!)
         Saada aikaan kohtaamisia (engl. Making Business by Meetings)!
         Saada ihmiset viihtymään (Bisnestainment)!

Täydellisessä, edelläkävijä matkailukeskuksessa ei ole kyse siitä, minkä tasoinen elämys- ja kohtaamiskeskus on, vaan tarjoaako paikka mahdollisuudet kohtaamisiin, vihreyteen ja hyvinvointiin. Silti on tarjottava sellaiset olosuhteet, että tilat ja ohjelma saavat yleisöt ja valmentajat (eko)vapautumaan. Parhaimmillaan emansipoituminen tapahtuu silloin kun syntyy spontaaneja avauksia, keskusteluja ja tunteiden osoituksia.

Haaga-Perho on tehnyt huiman työn kotimaisen matkailuelinkeinon laadun nostamisessa. Nyt sen tehtävä on yhdessä omistajiensa, partneriensa ja Haaga-Helia ammattikorkeakoulun kanssa rakentaa kansainvälistä edelläkävijyyttä.


V.A. Heikkinen Yliopettaja, palveluinnovaatiot
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
Tutkija, tulevaisuussparraaja, freelancer-toimittaja, tietokirjailija

torstai 15. syyskuuta 2011

Trendit kartalle

Trendit

Yleensä jonkin ilmiön pitkän aikavälin kehitystä kutsutaan trendiksi. Aivan kehityksen alkuvaiheessa ilmiö saattaa vielä olla epämääräinen, vaikeasti hahmotettava ja satunnaiseltakin tuntuva.  Havaittu yksittäinen ilmiö voi outoudessaan ja hauraudessaan olla niin kutsuttu heikko signaali, pieni havaittava oraalla oleva muutos totutussa ja tutussa. Yksittäiseksi jäävä heikko signaali ei sinällään kerro mitään suuntaa, mutta useita heikkoja signaaleja yhdistämällä voidaan luoda oletus heikosta trendistä. Se voi tulevaisuudessa muuttua nousevaksi trendiksi ja voimakkaaksi trendiksi tai jopa todella suureksi suuntaukseksi eli megatrendiksi.

 Heikot signaalit

Heikkoon signaaliin liittyy aina epävarmuutta  - nouseeko siitä uusi kehityssuunta vai ei. Trendejä pyritään kuitenkin pyydystämään jo heikoista signaaleista. Coffmanin(1997) mukaan heikko signaali on
  • idea tai trendi, joka vaikuttaa yritykseen tai yrityksen toimintaympäristöön
  • uusi ja yllättävä signaalin vastaanottajan näkökulmasta
  • joskus vaikea huomata "kohinan" ja muiden signaalien keskeltä
  • uhka tai mahdollisuus yritykselle
  • usein aliarvioitu ihmisten taholta, jotka tietävät asiasta
  • omaa viiveajan, ennen kuin kypsyy ja muuttuu valtavirraksi
  • edustaa mahdollisuutta oppia, kasvaa ja kehittyä

Vastaavasti Elina Hiltusen (Finpro) määritelmän mukaan kysymyksessä on heikko signaali, jos
  • se saa kollegat nauramaan  tai vastustamaan sitä kiivaasti
  • asia herättää ihmetystä
  • kukaan ei ole kuullut asiasta ennen
  • halutaan, että kyseisestä asiasta ei puhuta enempää

Heikkojen signaalien metsästys on oleellinen osa edelläkävijyyttä. Mikäli yritys signaaleja yhdistämällä kykenee ennakoimaan heikkoja tai nousevia trendejä ennen kuin kilpailijat sen tekevät, saa siitä yritys kilpailuetua.


Trendikarttaa työstämään

Trendikartalla puolestaan tarkoitetaan eri trendien ja niiden välisten suhteiden graafista esitystä. Tällöin mukana ovat myös trendien heikoista vastasignaaleista nousevat mahdolliset vastatrendit.

Trendikarttoja on sekä kaupallisia, joiden avulla saa hyödyn irti juuri omaan toimintaan, tai yleisiä, jotka myös ovat hyvänä apuna tuotekehityksessä ja kuvaavat laajempaa perspektiiviä. Esimerkkinä vastavoimista ovat vaikkapa huipputeknologian ja kiireisen elämäntavan haastajaksi nousevat slow life, slow food, downshifting, luonnonmukaisuus ja kestävä elämäntapa -trendit. Voimakkaana trendinä tänä päivänä on varmasti kaikkia puhuttava ja kulutustottumuksia muuttanut karppaus.  

Ainoa tyhjä leipähylly näinä aikoina on karppausleipähylly.


Trendikartalla esitetään myös arvio ilmiöiden todennäköisyyksistä ja vaikutuksista, jolloin karttaan voitaisiin ehkä myös yhdistää esimerkiksi PESTEK-malli.

Haaga Yhtymäkin on aloittanut palvelualojen ja erityisesti marata-alan trendikartan työstämisen. Mukavalta työskentelyssä tuntuu se, että osanottajia ohjataan yleensäkin havainnoimaan ympäristöään uudella tavalla ja altistumaan erilaisille impulsseille kaikilta elämän aloilta. Tarkoituksena on näin laajentaa omaa näkökulmaa. Työn onnistuminen edellyttää, mutta parhaassa tapauksessa se mielestäni myös synnyttää, yrityksen eri tasoille aivan uudenlaista ennakointikulttuuria. Ja salainen tavoite voisi olla jopa uudenlaisen divergentin ajattelun nostaminen perinteisen tieteen ja koulutuksen turruttaman konvergentin ajattelun sijalle.

Trendikartan tekeminen on luovaa, mutta kuitenkin systemaattista työtä, jossa arvioidaan ilmiöiden vaikutuksia ja todennäköisyyksiä. Työ ei ole helpon trendikästä, mutta kun sinulla on tulevaisuutta hahmottava, perusteltu trendikartta kädessäsi, voit ainakin kilpailijoihin nähden olla pro J.

Hannu Nyyssölä
toimitusjohtaja
Haaga Yhtymä

tiistai 23. elokuuta 2011

Tulevaisuuden ennakointi

Tulevaisuutemme 2020

Kullanarvoista tietoa tulevaisuudesta saimme Rohit Talwarin kesäkuisessa signaalisessiossa. Ennakointitutkimuksen ennusteet vuoteen 2020 pistivät miettimään. Mitä meiltä kaikilta edellyttää vahvasti nyt jo läsnä oleva kulutustottumus "What I want When I want?". Mielikuvitusta kiihotti myös varmasti jo lähitulevaisuutta oleva hologrammi-laptop, myös personoidut paahtoleivät olisivat aamulla kivoja!

Mutta miten meidän täytyy muuttaa palvelutarjontaamme kun ennuste on että eivät ainostaan lapsemme vaan kaikki nyt alle 50-vuotiaat elävät 90 % todennäköisyydellä 100-vuotiaiksi? Miten tuotteistetaan toimintakykyisten 80 - 100 vuotiaiden palvelutarjonta?

Tulevaisuuden kulutuspäättäjiä ovat tasa-arvoistumisen ja tulotason sekä koulutuksen kehityksen myötä naiset 70% kulutusosuudellaan. Globaalisti tuotteissa ja palveluissa on huomioitava aasialaisten tarpeet sillä sikäläisen keskiluokan arvioidaan huolehtivan vuoteen 2020 mennessä 40% kaikesta keskiluokan kulutuksesta ja kansainvälisestä matkustuksestakin he nappaavat leijonanosan, 75%! Tämä tarkoittanee vaatimuksia paitsi lentoyhtiöiden myös kaikkien muiden palvelutarjoajien valikoimiin. Löytyykö kylpylöistämme aikuisten takit ja tossut kokoa XXXS?


2020 - ota siitä nyt sitten selvää

Trendi - ja signaalipankit avuksi

Olemme Haagassa tarttuneet omalta osaltamme tulevaisuustyöhön.Haaga Yhtymän käyttöön luodaan signaali- ja trenditietopankki, johon päivittyy jatkuvasti 15/30 Researchin kotimaisten ja globaalien tutkimusverkostojen tuottama uusin tieto heikoista signaaleista, mielenkiintoisista ilmiöistä ja trendeistä. Consumer Insight Space -palvelu kerää jatkuvasti, järjestelmällisesti ja laaja-alaisesti trendi-informaatiota mm. kuluttajien arvoista, asenteista, elämäntyyleistä, kuluttamisesta, mediakäytöstä, uusista teknologioista, uusista bisneskonsepteista sekä yhteiskunnallisista ilmiöistä.

Lisätietoa löydät myös Facebookissa ja Twitterissä. Twitter tarjoaa useamman casen päivässä, kun taas Facebookissa raportoidaan yksi tai enintään muutama vähän taustoitetumpi juttu päivässä.

Twitter-tunnus: @1530TrendCamp
Facebookissa sivu: 15/30 Virtual TrendCamp

Työkaluja ja tietoa piisaa, siispä kotikutoinen ennustajanpallo lelukoppaan takaisin. 

OlePro ja ota tulevaisuuden tuottava tuotteistaminen omiin käsiisi!


Anne Lukkarila
kehitysjohtaja / Haaga-Perho
pääbloggari


keskiviikko 22. kesäkuuta 2011

Onko hankkeesi PRO?

Hankkeet ja projektit ovat pahimmillaan kirosanja, mutta parhaimmillaan kehitystä eteenpäin vieviä työkaluja. Miten tehdä oikeita valintoja hankkeen teemoiksi kun halutaan olla edellävijöitä? Riittääkö luontainen "pro-asenne" ja intuitio, vai olisiko sittenkin niin että tähänkin löytyy systematiikkaa.


Strategian, megatrendien  ja hankkeen yhteys

Kukaan ammattilainen ei halua tehdä hankkeita hankkeiden vuoksi. Valtaosa tekee hankkeita, joiden teemat ovat pinnalla. Edelläkävijät sen sijaan katsovat 5-10 vuotta eteenpäin ja valitsevat tuotekehityksen ja hankkeiden teemat strategiat huomioiden. Huomioiko sinun hankkeesi EU tason 2020 strategian linjaukset? Onko suunnittelupöydällä oleva hankkeesi älykäs, kestävä ja osallistava?

Voit myös hakea tietoa tulevaisuuden teemoista ja peilata megatrendejä hankesisältöösi - palveleeko hankkeesi lopputulos tulevaisuuden haasteita? 


Yhdistele ajan trendit  ja asiakastarpeet

Uudet konseptit lähtevät asiakkaan tarpeesta ja palvelee muuttuvaa toimintaympäristöä. Parhaimmillaan voi yhdistellä monta ajan tarvetta yhteen pakettiin kuten SyöHyvin palvelu on tehnyt.Tässä uudessa konseptissa yhdistyvät ekologisuus, luonnonmukaisuus, helppous ja terveellisyys.

Eikä sitten käy niin kuin keskinkertaisissa projekteissa tuppaa joillakin käymään,kuten alla olevan kuvasarjan asiakkaan polussa. Ensimmäinen kuva on se, miten asiakas tarpeensa selitti, muut kuvat miten yrityksen eri osastot asian ymmärsivät tahi hoitivat ja viimeisessä kuvassa, mitä asiakas todella halusi......



Ja mikä se asiakkaan tarve olikaan.......




Yhdessä enemmän, nopeammin, paremmin....

Hankeyhteistyö, niche-osaaminen, kumppanoituminen, koalitiot - yhteistyön merkitys on tänä päivänä suuri. Jos me osaamme jotain tosi hyvin ja te jotain muuta vielä paremmin niin miksi emme löisi hynttyitä yhteen sen sijaan että puuhaamme kukin tahollamme? Yksin tekeminen on sitä paitsi uuvuttavaa ja joskus TOSI  turhauttavaa kuten asian voi myös huumorin keinoin ilmaista.


OlePro-blogi jää kesälomille ja palaa uusin oivalluksin taas elokuussa.


Aktiivista ja aurinkoista kesää kaikille lukijoillemme!


Anne Lukkarila
kehitysjohtaja / Haaga-Perho
pääbloggari





torstai 9. kesäkuuta 2011

Palveluinnovaatioita lapsille

Olemme yrittäjä-kollegani kanssa pohtineet viime aikoina kovasti maailman menoa. Aivan erityisesti siitä näkökulmasta, olemmeko itse huomanneet riittävästi maailman muuttuneen ja ymmärrämmekö muutosta. On käynyt myös mielessä, onko edes niin tärkeätä ymmärtää muutosta – kun se kuitenkin taas kohta muuttuu.

Oma maailmamme muuttui toden teolla ensimmäisen kerran 2000-luvun aluissa. Silloin nimittäin ryhdyimme yrittäjiksi - ja siihen asti piirtämämme veikeät lapsia puhuttelevat hahmot saivat ensimmäisen kerran mitattavan arvon.


Tuo arvo mitattiin joka kuukausi työstä maksetun palkan muodossa. Palkan maksoivat asiakkaat, jotka tarvitsivat hahmoja puhutellakseen lapsiasiakkaitaan. Tosin tuohon aikaan yrityksissä ei ollut ”lapsi-segmenttiä”, hyvä kuitenkin, jos perheet jollakin tavoin tuli huomioitua markkinointiviestinnässä. Yleisesti oli vallalla käsitys, että lapsille on laitonta mainostaa. Pallomeri taisi olla suurin palveluinnovaatio. Sisäleikkipuistoista ei kukaan osannut vielä edes unelmoida.
Samaan aikaan kuitenkin toisaalla herra nimeltä Alan Bryman julkaisi kirjan nimeltä ”The Disneyization of Society”. Tämä tapahtui luonnollisesti USA:ssa. Edelläkävijyyttämme tuohon aikaan kuvasti se, että olimme löytäneet Amazonista kirjan nimeltä ”Marketing for Children”. Se oli vuodelta 1999 ja tohtori James U. McNealin kirjoittamana. Tämä kirja taitaa edelleenkin sisältää ne kaikki lapsiin kohdistuvan markkinointiviestinnän perusteet, jotka vielä tänäänkin toimivat suunnittelun pohjana.

Vettyneistä elämyksistä palveluosaamiseen
Aika aikaansa kutakin, vuosituhannen ensimmäisellä vuosikymmenellä maailma jatkoi muuttumistaan, (lapsi)perheistä tuli merkittävä kohderyhmä yrityksille, lapsiin kohdistuvat markkinointikonseptit kehittyivät ja – niin, jatkoimme hahmojen piirtelyä. Tosin nykyisin puhumme palvelukonsepteista – hahmot toki itsessään ovat edelleen konseptien sieluina.
Näitä ”konsepteja” tuli lopulta tuotettu vuosien aikana niin merkittävissä määrin, että yritykset kiinnostuivat ottamaan ne mukaan asiakastyytyväisyysmittauksiinsa. Ensimmäiset vuodet antoivat vihreätä väriä, mutta sitten kävi kuten yleensä käy markkinoiden ensitoimijan eduille: erilaisista ”hahmo-konsepteista” tuli perheille standardeja ja palvelukokemuksien elämyksellisyys alkoi vettyä. Jokaisella oli pallomeri, useimmilla myös jonkinlainen oma hahmo. Mutta mitä oli tapahtunut palveluprosessille (joku voisi kutsua tätä palveluasenteeksi!), ei juuri mitään, ja se alkoi näkymään asiakastyytyväisyysmittauksissa. Punaisella.

Massaräätälöintiä ja Disneysaatiota

Oli aika avata kirja nimeltä ”Disneysaatio” ja pohtia se neljää perustetta palvelukonseptin kehityksestä: Temasointia (themes), hybridikulutusta (hybrid consumption), kaupallistamista (merchandising) ja esittävää työtä (performative labour). Oli aika alkaa pohtia palveluiden massaräätälöintiä Disneysaation oppien pohjalta.
Tältä pohjalta myös itse palasimme, tässä muuttuvassa maailmassa, yli vuosikymmenen takaiseen tilanteeseen: On aika perustaa taas uusi yritys. Mutta tällä kertaa se keskittyy palveluosaamisen kouluttamiseen ja siihen, miten lapsiperheitä voidaan palvella paremmin tällä kuluvalla muutoksen vuosikymmenellä. Punainen on taas saatava vihreäksi!


Teemu Koho
Co-founder, toimitusjohtaja Kids Factory –ryhmä
”Kuinka palvella lapsiperheitä oikein?” –projektin projektijohtaja. Tekesin vapaa-ajan palvelut –ohjelman rahoittamana.


keskiviikko 25. toukokuuta 2011

Matkija on vain hiukan myöhästynyt edelläkävijä

Lapsuuteni ympäristö oli maalaiskylä Könkäällä, jossa elettiin lähes luontaistaloudessa. Ympäristö tekemiseen oli luova ja kannustava. Kuusitoistavuotiaana lähdin ovet paukkuen ja sanoin äidille linja-autopysäkillä:  ”Muista että niin makaan kuin petaakin ja teidän rahojanne en tarvitse!” ”Kyllä maailma opettaa !”oli vastaus. Näillä opeilla on menty.
Yritystoimintani alkoi porogrillistä, lomakylästä ja sittemmin hotellista. Ostin lomakylän ilman yön vanhaa satasta, lupauksena pankille oli vain tahto ja usko omaan ammattitaitoon. Itse elin lapsilisillä seuraavat 6 vuotta. Tänään meillä on Levillä 14 ravintolaa, yhteensä 4500 ravintolapaikkaa, ja 450 petipaikkaa hotelleissa, hyvinvointiosasto,  LeviFysio, Day Spa Shopporo, ja ohjelmapalvelukeskus Taivaanvalkeat ja Tonttula. Lisäksi Kemissä hotelli ja viisi ravintolaa.

Kyseenalaistaminen on tärkeää
Kyseenlaistamisen ajatuksen sain jo lapsuudenkodistani, kun turkulainen isoisä opetti meille lapsille kauniita pöytätapoja kun samaan aikaan lappalainen äijini kilpaili lastensa kanssa siitä, kuka ryystää pisimpään teevadilta kahvia. Jo silloin oivalsin, että erilaisuus kiehtoo ja siitä olenkin kehittänyt Hullu Poron liikeidean. Toisen mielestä väärä voi olla toisen mielestä hauska tai jopa oikea.

Tänään omassa bisneksessäni haluan kyseenalaistaa kaiken ja aina. Voiko tehdä noin, vai tehdäänkö niin kuin on aina ennen tehty.  Maailma on täynnä mahdollisuuksia. Matkailussa, jossa koko maailma on isona pelikenttänä, on vain keksittävä ideat ja pystyttävä poimimaan ne, joiden kanssa voi ja on järkevää tehdä bisnestä. 
Silloin, kun koko Suomen yritysmaailma halusi ulkoistaa toimintansa, halusimme tehdä kaiken toisin. Urakoimme rakennuksemme itse, teimme pienen pesulan, leipomon  ja mainostoimiston omiin tarpeisiimme. Hoidamme kirjanpidon ja palkanlaskennan itse. Näin olemme tehneet tulosta ja kasvattaneet liikevaihtoa.


Hullu Poron uutuuksia tälle keväälle olivat mm. Hullu Poro News, Radio Hullu Poro ja hulluporolaisia kouluttava Poro-Opisto

Levillä myymme alppikisoja ilman alppeja, viileitä kesäöitä Arabeille ja yötä päivänä Jenkeille. Voimme tehdä intialaiselle tuotteen hiljaisuudesta ja britille olemme onnistuneet myymään pimeintä, kylmintä kaamostamme  taianomaisena Winter Worderlandina. Japanilaiselle revontulen näkeminen on rakkauden täyttymys.  Venäläiset löytävät Napapiirin pohjoispuolelta pohjoisen glamourin. Asiakkaat ajattelevat että olemme maantieteellisesti kaukana, mutta ajallisesti olemmekin lähellä, vain 15 minuutin matkan päässä kansainvälisestä, Kittilän lentokentästä.

Edelläkävijä haistaa uudet tuulet ja vaihtaa suuntaa

Tänään luomme ihan uusia matkailun innovaatioita seuraavalle 5-10- vuotisjaksolle Tekesin valmistelurahoituksella. Ken elää, se näkee mitä tuleman pitää.

Edelläkävijä on se, joka ensimmäisenä haistaa uudet tuulet ja vaihtaa suuntaa. Matkija on vain hiukan myöhästynyt edelläkävijä.

Kirjoittaja on Päivikki Palosaari
Hullu Poro Oy ja Raatihuoneravintolat Oy
toimitusjohtaja, omistaja, yrittäjäneuvos